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【吴杰谈心】老板对员工乱表扬,后果很严重

2020-04-05 09:09

  80后新锐学者:吴杰

 

  将企业管理学与鞠门心理学,融汇一炉。

  以直指人心的有趣对话,解开困扰世人的4大谜团:

  1、如何领导企业 ?2、如何搞定客户?

  3、如何有效沟通?4、如何亲子教育?

  节目适宜对象:

  企业家+企业家太太/先生+高净值资产人士

  (每周三/五 定期更新 )

  剖析

  表扬员工,不能走极端

  "现代社会,90后已经成为社会的中流砥柱。对于这些出生于宽松时代的年轻员工,【表扬】对于他们工作的激励越来越重要。

  按照企业管理经验,对于员工批评与表扬的总原则:80%是表扬,20%是批评是最佳的,且批评最多不能够超过35%。

  对员工管理上的【表扬为主】的原则,很多人走极端、乱表扬,以至于该做的事情也大肆表扬。"

  80%表扬

  20%批评

  吴杰辣评

  别让员工被错误暗示

  “那么,这样表扬有什么害处呢?

  员工的行为很容易跟着领导转,也很容易受到领导的暗示。对员工该做的事情去表扬,会将团队拉到期望的水准之下(特别是对团队中的新人)。

  比如:你在公司会议上,表扬某个员工一个月没有迟到过。对于这个行为,你可能只是想让员工不迟到。但是其他人解读这个信息,可不是这样。他们想的是:偶尔迟到也是可以理解的,不迟到是一个多么珍贵而罕见的行为。

  为什么会出现,这样表扬过度的行为呢?

  因为我们从小的教育,都是教育孩子:与人为善。大多数人(70%)都有一种希望别人开心的倾向。所以在工作中,大多数人会不知不觉表扬过度。

  可能在老板看来只是寒暄的几句话,却往往容易被员工过度的解读。”

  小心将团队拉到

  公司期望水准之下

  进阶实操

  两类需要特别注意的人

  “什么事情不能够表扬?

  关于这个问题的判断准则是:除了重点考虑公司的规章制度,更重要的是把握心理的尺度。也就是说,你主观上觉得这个事情是该做的,就不能够表扬。

  另外,对于两类人要特别注意:社会经验少或者文化程度低的人,不能够随意表扬。因为他们分不清是真表扬还是假寒暄,特别容易误读领导的话。

  我再次举个案例:

  有一家教育培训机构的市场部,执行力很差,员工工作很难调动。后来深入调查,发现原因出现在市场部经理上。

  他在外跑市场的时候,碰到员工发传单,就会上去表扬两句:怎么大热天在外发传单?真的是辛苦了。

  本来这是他们的分内之事,但因此受到领导表扬,会让员工真的认为自己很辛苦,可以休息一下偷一下懒,员工的执行力当然就差了。”

  把握心理的尺度